Digitalisierung in der Arztpraxis

Das eRezept kommt verpflichtend ab Januar 2024 und die damit verbundenen Umbauprozesse unserer Praxis haben im Hintergrund längst stattgefunden. Die Testphase ist abgeschlossen und läuft. Der erste Konnektor (Verbindungs- und Verschlüsselungskasten zur Außenwelt) musste bereits ausgetauscht werden, seine Haltbarkeit war abgelaufen.

Nun sollte es nach einem 3 Std Update Marathon alles reibungslos laufen. So die Idee und Hoffnung.

Meine Mitarbeiterinnen und ich müssen seit der Digitalisierung vieler Prozesse noch viel mehr als früher "in die Glotze starren", um dort die richtigen Klicks zu setzen und auf Rückmeldung aus der Krankenkassen-Cloud zu warten. Das ist zäh, nervend und ermüdend. Das ist weder für Sie noch für uns schön. Wir hatten früher einmal vorgehabt, uns um Menschen zu kümmern und uns den Anliegen unserer Patienten zu widmen. Nun steht eine ständig aufmerksamkeitsheischende Mattscheibe zwischen uns.

In den Medien spricht man hierüber als "ausufernde Bürokratie", die dem Patienten die Arztzeit stiehlt.

Bitte haben Sie Nachsicht mit uns Frauen mittleren Alters, die mit der neuen Technik zusammenarbeiten müssen, es aber im Grunde gar nie richtig gelernt haben.

Wir tun, was wir können und wenn das  nicht genug oder schnell genung ist, dann verzichten Sie bitte auf Kritik und haben Sie Geduld mit uns.

12.12.2023